Lexmark, Azure ile IoT destekli baskı hizmetlerini genişletti

Lexmark, Microsoft Azure üzerine kurduğu yeni kuşak bulut ve nesnelerin interneti çözümleriyle hizmet organizasyonunu dijital dönüşüme soktu. Şirket, kurumsal sınıf baskı yeteneklerini küçük ve orta ölçekli müşterilere taşıyan yeni hizmetler geliştirdi.

Tek platformda bütüncül müşteri görünümü

Lexmark, kullanım ve performans verisini uzun süredir yazıcı filosunu yönetmek için kullanıyor; ancak veri hacmi ve değişen talepler mevcut sistemlerin sınırlarını zorluyordu. Şirket tüm veri depolarını ve dijital iş akışlarını tek bulut sisteminde birleştirdi. Bu dönüşümde yaklaşık 150 iş süreci yeniden tanımlandı, eski sistemler devreden çıkarıldı ve müşteriye 360 derece bakış sağlandı.

Ağdan bağımsız cihaz yönetimi

Azure'un IoT yetenekleriyle Lexmark cihazları, hangi ağ ortamında olursa olsun bağlanıp yönetilebiliyor. Küçük yerel işletmelerden çok uluslu perakendecilere kadar cihazlar bulut tabanlı çalışıyor ve ağdan bağımsız hareket ediyor. Bu esneklik, her yerden baskı vaadinin arkasındaki teknik zemini oluşturuyor.

Öngörülebilir servis

Yeni platform, öngörücü servis yetenekleri ve destek merkezi verimliliği üzerinden müşteri deneyimini iyileştiriyor. Lexmark yöneticileri, esnek hizmet paketleri ile süreç standardizasyonunu bir arada sunabilen bir yapıya ihtiyaç duyduklarını, Microsoft'un kurumsal ihtiyaçları anlama yaklaşımının bu tercihte belirleyici olduğunu aktarıyor.

Türkiye'deki ofisler için anlamı

Türkiye'de dağınık şubelerle çalışan kurumlar için bulut tabanlı filo yönetimi, saha müdahalesi gerektiren servis yükünü azaltabilir. Ağdan bağımsız çalışan cihazlar, mağaza ve şube açılışlarında kurulum süresini kısaltarak operasyonel esneklik sağlıyor.