Sharp Business Systems, satışta yapay zeka destekli yaklaşıma geçti

Sharp Business Systems, kurumsal müşteri tabanında ek hizmet satışını büyütmek için yapay zeka destekli bir satış platformuna geçti. Şirketin kurumsal teknoloji kolu, uzun süredir sürdürdüğü yüz yüze satış modelini veri odaklı bir yaklaşımla birleştirdi. Amaç, mevcut hesapları yeni hizmetlere taşımak ve hareketsiz kalmış müşterileri yeniden kazanmak.

Ürün yelpazesi genişleyince ne değişti?

Sharp'ın portföyü görüntü ve ses sistemleri, yönetilen bilişim hizmetleri ve belge çözümlerine doğru genişledikçe saha ekiplerinin her kapıyı tek tek çalması sürdürülebilir olmaktan çıktı. Şirket, hangi hesabın hangi hizmete hazır olduğunu gösteren uygunluk puanlarına ve gerçek zamanlı satın alma sinyallerine yöneldi.

Satış ekipleri nasıl çalışıyor?

Yapay zeka, hesap özetleri ve temas önerileri üreterek araştırma süresini kısaltıyor. İç satış, saha ekipleri ve pazarlama aynı veri üzerinden hareket ediyor. Şirkete göre bu yaklaşım, ziyaret planlamasını tahminden çıkarıp ölçülebilir bir sürece dönüştürüyor.

Türkiye'deki ofis teknolojileri satışı için anlamı

Türkiye'de ofis teknolojileri satışı hâlâ büyük ölçüde ilişki yönetimine dayanıyor; ancak bayi ve distribütör ağlarında veri kullanımı hızla artıyor. Mevcut müşteriye ek hizmet satma yaklaşımı, yeni müşteri kazanmanın maliyetli olduğu bir ortamda öne çıkabilir. Sharp'ın bu modeli Türkiye operasyonuna taşıyıp taşımayacağı açıklanmadı.